Последнее обновление 05.01.2024

Объем действия и согласие

Мы собираем личную информацию от вас и любых устройствах, которые вы используете, когда вы используете наш веб-сайт, регистрируете у нас учетную запись, предоставляете нам информацию в веб-форме , обновлять или добавлять информацию в свою учетную запись или когда вы иным образом переписываетесь с нами.

Часть этой личной информации, например способ вашей идентификации, необходима для заключения с нами обязывающего юридического соглашения, участия в играх или производить оплату на Сайте.

Посещая, регистрируясь у нас или входя в систему на Веб-сайте и предоставляя нам личную информацию, вы должны принять и дать согласие на сбор, обработку и раскрытие вашей личной информации для целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности. Если вы не согласны с условиями нашей Политики конфиденциальности, пожалуйста, не предоставляйте нам никакой личной информации, не используйте Сайт и не регистрируйтесь на нем.

Мы можем по нашему собственному усмотрению изменять, модифицировать, добавлять или удалять настоящую Политику конфиденциальности в любое время и без предварительного уведомления вас, чтобы отразить изменения в нашей информации. практика или соответствующие законы. Любые изменения в Политике конфиденциальности вступят в силу после публикации измененной Политики конфиденциальности на нашем Веб-сайте. Если мы внесем существенные или существенные изменения, мы предоставим вам дополнительное уведомление (например, используя всплывающее уведомление на нашем Веб-сайте или отправив вам уведомление). Подтверждение электонной почты). Если вы возражаете против каких-либо изменений, вы можете закрыть свою учетную запись. Мы рекомендуем вам просматривать Политику конфиденциальности каждый раз, когда вы заходите на наш веб-сайт, чтобы быть в курсе наших методов работы с информацией и способов защиты вашей конфиденциальности.

Используя наш веб-сайт, вы также должны согласиться с нашими Условиями использования. Пожалуйста, убедитесь, что вы прочитали и согласны с нашими Условиями использования, если хотите использовать наш Веб-сайт.

Любая личная информация, предоставленная нам или собранная нами, контролируется этим веб-сайтом, который принадлежит и управляется компанией Alphabook N.V. (торговая марка Alphabook), зарегистрированный офис которой адрес: Авраам де Веерстраат 9, Виллемстад, Кюрасао. Компания лицензирована и регулируется правительством Кюрасао в соответствии с Основной игровой лицензией 365/JAZ на предоставление услуг онлайн-казино, выданной в соответствии с законодательством Кюрасао. Номер компании 161871. Ваши данные также обрабатываются платежным агентом, компанией Sinderet Limited, чей юридический адрес: Kallipoleos 15, Amaral Building 30, Office 402, Nicosia, Cyprus, с номером компании HE 452182.

Личная информация, которую мы собираем

Личная информация и данные, которые мы собираем и обрабатываем о вас, включают следующее:

(a) информация и документы, предоставленные нам при регистрации учетной записи игрока (например, имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, адрес проживания и дата рождения), а также в ходе процедур KYC и комплексной проверки ;

(b) информация об играх, в которых вы участвуете через наш веб-сайт;

(c) сведения о транзакциях, которые вы совершаете с нами через Веб-сайт;

(d) сведения о ваших посещениях Веб-сайта, включая, помимо прочего, данные о трафике, данные о местоположении, веб-журналы и другие коммуникационные данные;

(e) записи вашей переписки с нами через Веб-сайт, чат, электронную почту или другие средства связи;

(f) информация, предоставленная в ходе опросов клиентов или других форм исследования клиентов;

(g) любая другая информация, которую вы отправляете нам через Веб-сайт или по электронной почте.

Мы оставляем за собой право записывать все звонки, интернет-коммуникации и детали транзакций, которые вы осуществляете через Веб-сайт.

Как мы используем вашу личную информацию

Мы используем личную информацию, которую мы получаем от вас, для различных деловых целей и в соответствии с различными правовыми основаниями обработки.

Мы можем собирать и обрабатывать вашу личную информацию в целях:

a) регистрация вас на Веб-сайте, создание вашей учетной записи пользователя, выполнение требований проверки, создание вашего профиля и предоставление вам доступа и использования Веб-сайта;

(b) разрешение вам участвовать в играх, доступных на Веб-сайте;

(c) обработка ваших платежей;

(d) обеспечение обслуживания клиентов, предоставление вам информации о вашей учетной записи, ответы на ваши запросы;

(e) улучшение наших услуг за счет использования информации журналов и информации об использовании для лучшего понимания поведения и тенденций сети, обнаружения потенциальных сбоев и технических проблем;

(f) предоставление вам вспомогательных услуг в маркетинговых целях;

(g) предотвращение, обнаружение и расследование мошенничества, нарушений безопасности, потенциально запрещенных или незаконных действий, а также для обеспечения соблюдения закона и наших Положений и условий;

(h) проведение мероприятий по оценке рисков, включая, помимо прочего, обязательства по борьбе с отмыванием денег и защите игроков, как может потребоваться применимым законодательством ЕС или региональным законодательством;

(i) защита жизненно важных интересов субъекта данных, а также общих «общественных интересов»;

(j) законный интерес, преследуемый Компанией или третьей стороной;

(k) выполнение операций, необходимых для обеспечения вышеизложенного.

Мы также можем использовать ваши персональные данные, чтобы информировать вас об изменениях на Веб-сайте, новых доступных услугах и рекламных акциях, которые могут показаться вам интересными. Если вы не хотите получать такие материалы прямого маркетинга, вы можете отказаться от таких сообщений, следуя содержащимся в них инструкциям.

Мы можем использовать и публиковать ваше имя пользователя и/или имя и/или первую букву последней буквы. имя и/или регион в рекламных целях. Вы можете отозвать свое согласие на это, обратившись по адресу [email protected].

Хранение вашей личной информации

Мы можем хранить вашу личную информацию не дольше, чем это необходимо для целей, для которых она обрабатывается.

Продолжительность времени, в течение которого мы храним личную информацию, зависит от целей, для которых мы ее собираем и используем, и/или от того, как это требуется для соблюдения действующего законодательства и для установления, осуществления или защиты наших законных или договорных прав. Когда данные больше не будут храниться, они будут уничтожены.

Как мы защищаем вашу личную информацию

Мы стремимся защищать вашу личную информацию и уважать вашу конфиденциальность. Мы гарантируем, что ваша личная информация обрабатывается в соответствии с принципами законности, справедливости и прозрачности, ограничения целей, минимизации данных, точности, ограничения хранения, доступности, целостности и конфиденциальности, а также не является чрезмерным для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.

Мы обязуемся защищать ваши персональные данные в соответствии с передовой деловой практикой и действующим законодательством. Мы заверяем вас, что ваша личная информация хранится нами в безопасном виде. Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для предотвращения несанкционированной или незаконной обработки ваших данных.

Мы используем протоколы безопасности, чтобы гарантировать, что все транзакции, включая депозиты и снятие средств, выполняются абсолютно безопасным образом.

Как мы можем передавать вашу личную информацию

Мы можем передавать вашу личную информацию нашим сотрудникам, аффилированным лицам или сторонним поставщикам в соответствии с определенными контрактами. Это раскрытие может потребоваться нам для предоставления вам доступа к нашему Веб-сайту, для соблюдения наших юридических обязательств, для обеспечения соблюдения наших Положений и условий, для облегчения нашей маркетинговой и рекламной деятельности или для предотвращения, обнаружения, смягчения и расследования мошеннических или незаконных действий. деятельность, связанную с нашим Веб-сайтом. Мы стараемся свести к минимуму объем личной информации, которую мы раскрываем, до той, которая имеет непосредственное отношение и необходима для достижения указанной цели. Мы не продаем, не сдаем в аренду и не раскрываем иным образом вашу личную информацию третьим лицам в маркетинговых и рекламных целях без вашего согласия. Сотрудники, которые имеют доступ к вашей личной информации или связаны с ее обработкой, обязаны соблюдать конфиденциальный характер вашей информации в соответствии с применимыми законами о защите данных и конфиденциальности.

Доступ к Вашей Персональной информации будут иметь следующие категории сотрудников Компании:

(a) Ключевое должностное лицо;

(b) Сотрудник по отчетности по вопросам отмывания денег;

(c) Операционный директор;

(d) агенты службы поддержки клиентов;

(e) члены команды по удержанию клиентов;

(f) Менеджер(ы) VIP-игроков.

Мы можем раскрывать вашу информацию нашим аффилированным лицам, поставщикам услуг и другим третьим лицам по договору, которые помогают нам предоставлять вам и другим наши услуги от нашего имени. или другие услуги, предоставляемые третьими лицами через наш Веб-сайт. Они обязаны предоставить достаточные гарантии для реализации соответствующих технических и организационных мер таким образом, чтобы обработка ваших персональных данных соответствовала требованиям законодательства и обеспечивала защиту ваших прав.

Вы соглашаетесь с тем, что ваши персональные данные будут раскрываться и/или обрабатываться третьими лицами только в следующих случаях:

(a) для обнаружения, расследования и контроля мошенничества, отмывания денег и финансирования терроризма (это включает, помимо прочего, сторонних поставщиков, таких как поставщики систем проверки личности и адреса, поставщики платежных услуг и финансовые учреждения, лицензирующие органы и другие компетентные органы);

(b) соблюдать наши юридические и нормативные обязанности и ответственность перед соответствующими лицензирующими и регулирующими органами, а также все обязанности и ответственность, предусмотренные любым другим применимым законодательством;

(c) если нам необходимо передать данные нашим платежным системам для облегчения транзакций;

(d) когда мы считаем, что раскрытие информации необходимо для защиты нашей или вашей безопасности или безопасности других лиц;

(e) если речь идет о кредитно-информационном агентстве (кредитно-информационное агентство также может вести учет такой информации);

(f) если мы обязаны делать это по закону;

(g) любой третьей стороне с вашего предварительного согласия.

Для предоставления вам эффективных услуг нам и нашим поставщикам услуг может потребоваться передать ваши личные данные друг другу. Некоторые обработчики данных, задействованные для обработки вашей личной информации, могут не действовать в соответствии с Европейской экономической зоной (ЕЭЗ), и законы о защите данных, применимые к ним, могут не обеспечивать такую же защиту, как законодательство ЕС. Соглашаясь с настоящей Политикой конфиденциальности, вы признаете и соглашаетесь на обработку нами (и нашими поставщиками услуг) вашей личной информации за пределами ЕЭЗ. Мы приложим все разумные усилия для обеспечения безопасного обращения с вашими личными данными и их обработки с надлежащей осторожностью и защитой.

Как вы можете получить доступ, контролировать и исправлять свою личную информацию

Что касается личных данных, которые у нас есть о вас, вы можете:

a) получить доступ к вашим личным данным, которые были собраны и хранятся нами. Мы предоставим это бесплатно в электронном формате при условии, что вы подтвердите свое удостоверение личности во избежание нарушения безопасности;

b) запросить исправление и/или удаление неверных и/или ненадлежащих данных. Вы несете ответственность за поддержание точности и актуальности вашей личной информации;

c) попросить нас не обрабатывать ваши персональные данные в маркетинговых целях. Это не повлияет на вашу возможность играть на Веб-сайте, однако ограничит количество получаемых вами уведомлений о бонусах и специальных предложениях;

d) удалять данные, возражать, ограничивать или ограничивать использование данных, отказывать или отзывать свое согласие на предоставление нам любой личной информации в любое время. Однако после того, как вы сделаете этот запрос, вы не сможете использовать наш Веб-сайт. Согласие можно отозвать в любое время, отправив запрос на сайт www.alphabookbet.com или удалив свою учетную запись.

Обратите внимание, что мы можем хранить ваши персональные данные даже после того, как вы удалили свою учетную запись, если это разумно необходимо для выполнения наших юридических обязательств (включая запросы правоохранительных органов), удовлетворения нормативных требований, разрешения споров, обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и злоупотреблений.

Ваша личная информация важна для нас не только для предоставления наших услуг, но и для соблюдения правил по борьбе с мошенничеством и отмыванием денег.

e) запросить удаление ваших личных данных из наших систем, при этом мы изолируем ваши данные в безопасной отдельной системе, которая будет храниться только в законных целях и целях борьбы с отмыванием денег в течение необходимого периода времени. Все несущественные данные будут удалены, а по истечении необходимого периода времени все хранящиеся данные будут удалены.

Мы ответим на любой запрос о предоставлении, исправлении, ограничении или удалении данных в течение 4 недель с момента получения письменных запросов на электронную почту поддержки [email protected]. .

Как мы используем файлы cookie и аналогичные инструменты

Мы можем использовать файлы cookie и аналогичные технологии на наших веб-сайтах для сбора дополнительных данных об использовании веб-сайта и для управления нашими услугами. Файлы cookie — это небольшие файлы, содержащие информацию, которая загружается на ваше устройство при посещении нашего веб-сайта. Мы используем их, чтобы предложить вам оптимальное и персонализированное обслуживание клиентов, отслеживать посетителей и улучшать наши услуги. Вы можете отказаться принимать файлы cookie, активировав соответствующую настройку в своем интернет-браузере. Однако если вы выберете этот параметр, вы не сможете получить доступ к определенным частям нашего веб-сайта. Вы можете узнать больше о том, как мы используем файлы cookie и аналогичные технологии, в нашей политике использования файлов cookie.

Другая важная информация о конфиденциальности

Наш веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты и обратно. Если вы перейдете по ссылке на любой из этих веб-сайтов, обратите внимание, что эти веб-сайты имеют свою собственную политику конфиденциальности и что мы не несем никакой ответственности за эти политики или содержание веб-сайтов. Прежде чем отправлять какие-либо личные данные на эти веб-сайты, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с их политикой конфиденциальности.

Все термины, написанные с заглавной буквы, используемые в настоящей Политике конфиденциальности, имеют то же значение, что указано в Условиях использования Веб-сайта, если не указано иное.

Мы соблюдаем Директиву ЕС о защите данных (Директива ЕС 95/46/EC) и Директиву ЕС о конфиденциальности электронных коммуникаций (Директива ЕС/2002/58). /EC с поправками, внесенными Директивой 2009/136/EC), а также всеми применимыми законами Кюрасао.

Если у вас все еще есть вопросы о нашей Политике конфиденциальности, отправьте нам электронное письмо по адресу [email protected].