Última actualización el 08.05.2024

1. INTRODUCCIÓN

1.1. Al usar, visitar y/o acceder a cualquier parte del sitio web de Alphabookbet.com y/o cualquier subdominio, sitio web o aplicación móvil que poseamos o operemos (el “Sitio Web”) y/o al registrar una cuenta en el Sitio Web, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Cookies y cualquier otra regla o política aplicable a los productos de apuestas o juegos disponibles en el Sitio Web (conjuntamente los "Términos"), y se considerará que ha leído, aceptado y comprendido todos los Términos.

1.2. Debería leer cuidadosamente los Términos y, en caso de no estar de acuerdo con ellos y/o no poder aceptarlos, por favor no utilice, visite o acceda al Sitio Web.

1.3. Estos Términos pueden ser modificados por nosotros de vez en cuando por cualquier motivo (incluyendo, sin limitación, el cumplimiento con la legislación aplicable o los requisitos de los reguladores). La versión actual de los Términos estará disponible en el Sitio Web. Si continúa usando el Sitio Web después de que estos cambios entren en vigencia, se considerará que ha aceptado tales cambios en los Términos.

1.4. El Sitio Web es operado por Alphabook N.V. (que opera como Alphabook), cuya dirección de oficina registrada es Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curazao, y quien está licenciado y regulado por el Gobierno de Curazao bajo la Licencia de Juego Maestra 365/JAZ que permite la prestación de actividades de casino en línea y apuestas deportivas de acuerdo con las leyes de Curazao. El número de la empresa es 161871. Sinderet Limited es una empresa con base en Chipre con el número de empresa HE 452182, que actúa como agente de pago para Alphabook y cuya dirección registrada es en Amaral 30 Building, 4th floor, Flat/Office 402, 1055 Nicosia, Chipre.

1.5. La referencia a “usted”, “su”, “cliente”, “usuario” o “jugador” significará cualquier persona que use el Sitio Web o cualquier servicio disponible en el mismo y/o cualquier cliente registrado en el Sitio Web.

1.6. La referencia a “nosotros”, “nos”, “nuestro”, “compañía” o “Alphabook” significará Alphabook N.V., el operador del Sitio Web, incluyendo sus subsidiarias, directores, funcionarios, empleados, agentes y cesionarios.

1.7. La referencia a “juegos” significará Casino, Casino en Vivo, Apuestas Deportivas, cartas y otros juegos o productos que pueden estar disponibles en el Sitio Web de vez en cuando (los “Juegos”). Nos reservamos el derecho de agregar y eliminar cualquier Juego del Sitio Web a nuestro propio criterio.

2. CUENTA

2.1. Requisitos legales

2.1.1 Referencia a la “Cuenta” significará una cuenta registrada por usted en el Sitio Web después de aceptar y estar de acuerdo con estos Términos. Al registrar una Cuenta, declara que tiene más de 18 años de edad o una edad mínima legal superior según lo estipulado en la jurisdicción de su residencia bajo las leyes que le son aplicables. Es su única responsabilidad saber si los servicios disponibles en el Sitio Web son legales en el país de su residencia. Las personas menores de 18 años tienen estrictamente prohibido usar el Sitio Web y/o cualquier producto o servicio disponible en él.

2.1.2 Jurisdicciones restringidas. No se le permite registrarse en el Sitio Web y usar nuestros productos o servicios si es residente de Afganistán, Albania, Aruba, Bahamas, Barbados, Bélgica, Bonaire, Botsuana, Burkina Faso, Bielorrusia, Benín, Islas Caimán, Curazao, Cuba, Chipre, República Popular Democrática de Corea, Francia, Ghana, Georgia, Gibraltar, Haití, Hungría, Irán, Irak, Israel, Jamaica, Jordania, Lituania, Malí, Malta, Mauricio, Marruecos, Montenegro, Myanmar, Países Bajos, Nicaragua, Nigeria, Pakistán, Panamá, Polonia, Rusia, Saba, Senegal, Eslovaquia, Sudán del Sur, España, Statia, San Martín, Suecia, Siria, Trinidad y Tobago, Turquía, Uganda, Reino Unido, EE.UU., Ucrania, Vanuatu, Venezuela, Yemen, Zimbabue. Nos reservamos el derecho de rechazar clientes de cualquier otro país además de las jurisdicciones mencionadas a nuestro propio criterio.

2.2. Registro de Cuenta

2.2.1 Para realizar apuestas, jugar Juegos y depositar dinero, necesita registrar una Cuenta en el Sitio Web.

2.2.2 Para registrar la Cuenta, debe proporcionar información completa y actualizada, incluyendo un número de móvil, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y otra información obligatoria solicitada en el formulario de registro.

2.2.3 Al registrar la Cuenta en el Sitio Web, acepta especificar su nombre legal. En cualquier momento, podemos tomar medidas para verificar la precisión de la información que proporciona. No se le permite cambiar dicha información o datos que proporcione, pero hay casos (como un error honesto, etc.) en los que puede solicitar individualmente un cambio de información o datos contactando al soporte al cliente del Sitio Web en support@alphabookbet.com.

2.2.4 Si elige, o se le proporciona un nombre de usuario, contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debe tratar dicha información como confidencial y no debe divulgarla a ningún tercero. No somos responsables de ningún abuso o mal uso de su Cuenta por parte de terceros debido a su divulgación, ya sea intencional o accidental, activa o pasiva, de sus datos de inicio de sesión o cualquier otra información a un tercero. Nunca le pediremos que revele su contraseña, ni nos pondremos en contacto con usted para pedirle que recuerde su contraseña o información relacionada con su Cuenta.

2.2.5 Los empleados, ex empleados, agentes, ex agentes y/o cualquier persona afiliada a los proveedores de servicios no tienen permitido registrar Cuentas en el Sitio Web y no pueden explotar productos, servicios y promociones disponibles en él. La restricción mencionada también se aplica a los miembros de la familia de los proveedores de servicios. La violación de esta restricción/regla resultará en el cierre permanente de la Cuenta y cualquier Cuenta referida será considerada fraudulenta. Cualquier ganancia derivada de las actividades de dichas Cuentas será considerada perdida por el titular de la Cuenta y solo se devolverá el monto depositado al titular de la Cuenta.

2.3 Problemas de la Cuenta

2.3.1 Si olvida su contraseña o sospecha que otra persona tiene acceso a su información personal o datos, o si cree que otro usuario está tomando ventaja injusta mediante trampas o colusión, debe informarnos de su sospecha de inmediato.

2.3.2 Nos reservamos el derecho de declarar nula cualquier apuesta o transacción, total o parcialmente, si, a nuestra absoluta discreción, consideramos obvio que alguna de las siguientes circunstancias ha ocurrido:

1) El titular de la Cuenta y/o las personas asociadas con el titular de la Cuenta pueden influir directa o indirectamente en el resultado de un evento.

2) El titular de la Cuenta y/o las personas asociadas con el titular de la Cuenta están eludiendo o violando las reglas del Sitio Web, directa o indirectamente.

3) El resultado de un evento o apuesta ha sido afectado directa o indirectamente por actividad criminal.

4) Ha habido algún cambio en la probabilidad después de que se haya realizado la apuesta (por ejemplo, una apuesta en vivo) que le permita a usted o a cualquier persona asociada con usted beneficiarse de cambios inesperados en las probabilidades.

5) Los fondos de la Cuenta no cumplen con los Términos.

6) Se ha realizado un uso indebido del efectivo (por ejemplo, patrones de apuestas que, según nuestra discreción, se consideran anormales y juegos que son considerados de bajo riesgo). Consideramos que tales patrones son un abuso de efectivo.

7) De alguna manera se ha hecho un uso indebido o alterado el Sitio Web.

8) Las apuestas han sido realizadas desde áreas que son designadas como prohibidas por nosotros.

2.3.3 Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar su Cuenta si alguna de las circunstancias anteriores está ocurriendo. Si cerramos su Cuenta, procesaremos los fondos de su Cuenta de conformidad con la ley aplicable.

2.3.4 Si se produce un error técnico o administrativo durante el cálculo de probabilidades, primas, comisiones, retiros, tarifas o en general el saldo de su Cuenta, nos reservamos el derecho de corregir el error y, si es necesario, ajustar el saldo de su Cuenta para reflejar la corrección. Si se ha realizado un retiro en función de un error, usted acepta que la cantidad incorrecta se abone a su Cuenta o, si no es posible, podemos intentar recuperar la cantidad. Usted nos debe dicha cantidad de inmediato.

2.4. Cierre de cuenta

2.4.1 Usted tiene el derecho de cerrar su Cuenta en cualquier momento, sujeto a la liquidación de cualquier saldo pendiente.

2.4.2 Los fondos restantes en la Cuenta, si los hay, se retirarán y se devolverán a usted utilizando su método de pago preferido sujeto a los procedimientos de verificación del Sitio Web.

2.4.3 Si desea cerrar su Cuenta, debe hacerlo por correo electrónico a support@alphabookbet.com o a través de su Cuenta de cliente en el Sitio Web, donde está disponible la opción de cierre de Cuenta. Una vez que el correo electrónico de cierre se envíe a nuestra atención, el soporte al cliente responderá a su solicitud de cierre de Cuenta, que puede ser revocada por usted en cualquier momento durante el plazo de tres días. Su Cuenta no se cerrará hasta que su solicitud de cierre sea procesada y usted haya recibido un correo electrónico confirmando el cierre de su Cuenta.

2.4.4 Nos reservamos el derecho de cobrarle tarifas, comisiones, primas, comisiones y otros cargos de su Cuenta antes de cerrarla.

2.4.5 Si no ha usado su Cuenta por un período continuo de seis (6) meses, se considerará inactiva. Nos reservamos el derecho de cobrarle una tarifa administrativa de inactividad por la Cuenta. Nos reservamos el derecho de cerrar su Cuenta si se considera inactiva.

2.4.6. Usted asume y acepta la responsabilidad exclusiva de determinar, informar, contabilizar y pagar cualquier impuesto aplicable a usted bajo las leyes y jurisdicciones relevantes por cualquier premio o pago que reciba de nosotros.

2.4.7. Todo el dinero que deposita en su cuenta no está relacionado con ninguna ilegalidad o fraude y, en particular, no proviene de ninguna actividad o fuente ilegal o fraudulenta.

2.4.8. Usted comprende y reconoce que, al participar o involucrarse en los Juegos, corre el riesgo de perder dinero depositado en su cuenta.

2.4.9. Usted no está ni estará involucrado en actividades fraudulentas, colusivas, manipulación o cualquier otra actividad ilegal en relación con su participación o la de terceros en cualquiera de los Juegos y no utilizará métodos o técnicas asistidas por software o dispositivos de hardware para su participación o compromiso en cualquiera de los Juegos. Nos reservamos el derecho a invalidar o cerrar su cuenta o invalidar su participación en cualquier juego(s), ya sea temporal o permanentemente, en caso de tal comportamiento.

2.4.10. En relación con los depósitos y retiros de fondos en y desde su cuenta, solo debe usar tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros instrumentos financieros que sean válidos y le pertenezcan legalmente.

2.4.11. El software de computadora que ponemos a su disposición es propiedad nuestra o de terceros, y está protegido por leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Solo puede usar el software para sus propios usos personales y recreativos de acuerdo con todas las reglas, políticas y términos y condiciones establecidos aquí y de acuerdo con todas las leyes, normas y regulaciones aplicables.

2.4.12. Los juegos jugados en el sitio web deben jugarse de la misma manera que los juegos jugados en cualquier otro entorno. Usted debe, en todo momento, ser cortés con otros jugadores/usuarios y nuestros representantes, y evitar comentarios groseros u obscenos, incluidos en las salas de chat.

2.4.13. Esta es su primera inscripción en el sitio web.

2.4.14. No te has autoexcluido de ningún sitio web de apuestas en los últimos 12 meses.

2.4.15. Eres consciente y reconoces que el Sitio Web establece ciertas limitaciones para los premios máximos que se pueden ganar por 24 horas y/o retirar por 24 horas.

2.4.16. Ante la sospecha de cualquier uso del Sitio Web y/o de cualquier producto y servicio disponible en él que infrinja este Artículo 2, nos reservamos el derecho de cambiar o terminar cualquier bonificación otorgada a la(s) Cuenta(s) involucrada(s), cancelar cualquier ganancia y cerrar dicha(s) Cuenta(s).

3. CUENTAS MÚLTIPLES

3.1. Solo puedes registrarte y usar una sola Cuenta en el Sitio Web.

3.2. Solo se permite una Cuenta por hogar, dirección IP y computadora o dispositivo. Si dos o más usuarios comparten el mismo hogar, dirección IP y computadora o dispositivo, debemos ser informados por los titulares de las respectivas Cuentas con antelación.

3.3. El uso de múltiples Cuentas está estrictamente prohibido. Ante la sospecha de los registros múltiples o cualquier intento(s) de registrar más de una Cuenta, por cualquier motivo, podemos bloquear o cerrar cualquiera o todas tus Cuentas a nuestra discreción. Además, podemos anular todas y cada una de las apuestas realizadas en cualquiera de tus Cuentas, bloquear/terminar/cambiar bonificaciones y regalos y anular cualquier solicitud de retiro. Además, cualquier devolución, ganancia o bonificación obtenida o acumulada durante cualquier ciclo de vida de tus Cuentas será confiscada por nosotros.

4. POLÍTICA DE PAGOS 4. POLÍTICA DE PAGOS

4.1. Pagos

4.1.1 Cuando se determine el resultado del Juego en el que participas o, cuando corresponda, hayamos confirmado el resultado relevante de un evento y liquidado los mercados, todas las ganancias estarán disponibles en tu Cuenta.

4.1.2. Si por error acreditamos tu Cuenta con ganancias que no te pertenecen legítimamente, ya sea debido a un error técnico, error humano o de otro modo, la cantidad acreditada seguirá siendo nuestra propiedad y se deducirá automáticamente de tu Cuenta. Si retiras los fondos que no te pertenecen y no son legítimamente tuyos antes de que nos demos cuenta del error, sin perjuicio de otros remedios legales y acciones disponibles, la cantidad acreditada por error constituirá una deuda que nos debes. En caso de una acreditación incorrecta, estás obligado a notificarnos inmediatamente.

4.1.3. Realizaremos procedimientos adicionales de verificación e identificación para cualquier retiro(s). Todas las transacciones serán verificadas para prevenir el lavado de dinero. Cualquier retiro será suspendido hasta que se completen todas las verificaciones.

4.2. Depósitos

4.2.1. Para tener la posibilidad de realizar apuestas y jugar con dinero real, debes depositar dinero en tu Cuenta. Puedes depositar en línea en cualquier momento utilizando tu tarjeta de débito o crédito, billetera electrónica, mediante transferencia bancaria o cualquier otro método de depósito disponible(s). Todos los métodos de depósito disponibles se pueden encontrar en la página de "Depósito" del Sitio Web. No se aceptan efectivo ni cheques como métodos de depósito. Ten en cuenta que algunos métodos pueden no estar disponibles en ciertos países.

4.2.2. Aceptamos pagos en diversas monedas. Cualquier pago recibido por nosotros en una moneda que no sea la moneda de tu Cuenta se convertirá a la moneda de tu Cuenta al tipo de cambio vigente. Ten en cuenta que cualquier prima de cambio será pagada por ti.

4.2.3. Nos reservamos el derecho de emplear procedimientos y medios adicionales para verificar tu identidad (KYC) al efectuar depósitos en la Cuenta y de suspender o cerrar la Cuenta si no proporcionas los documentos relevantes. Dichos documentos pueden ser compartidos con terceros que contratamos para el procesamiento de pagos, como instituciones financieras y proveedores de servicios de pago.

4.2.4. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional de origen de fondos caso por caso y cerrar la Cuenta si no proporcionas dichos documentos. Dichos documentos pueden ser compartidos con terceros que contratamos para el procesamiento de pagos, como instituciones financieras y proveedores de servicios de pago.

4.2.5. No otorgamos crédito para el uso de productos y servicios en el Sitio Web.

4.2.6. Al depositar, confirmas que todos los fondos depositados te pertenecen legítimamente y que dichos fondos no se han obtenido ni derivado de ningún medio ilegal o fraudulento. Una vez que se haya realizado el depósito, no tomarás ninguna acción que provoque que dicho(s) pago(s) sea(n) revertido(s) por el tercero para evitar cualquier responsabilidad legítima.

4.2.7. Como prevención del lavado de dinero, un depósito debe ser apostado al menos una vez antes de que se pueda solicitar o realizar un retiro. Ten en cuenta que si existen requisitos de apuesta, se deben respetar y cumplir antes de solicitar un retiro.

4.2.8. No permitimos hacer depósitos de terceros (es decir, de un amigo, familiar, pareja, esposa o esposo, u otro). Todos los pagos deben realizarse desde/en la Cuenta o tarjeta de crédito o débito registrada a nombre del titular de la Cuenta. Si los depósitos de terceros son notados por nosotros, todas las ganancias serán confiscadas y devueltas a nosotros, y dicho(s) depósito(s) serán devueltos al legítimo propietario de la Cuenta o tarjeta de crédito o débito. Si una transferencia incurre en cargos al devolver el dinero al legítimo propietario, el receptor será responsable de cubrir dichos cargos.

4.2.9. Solo puedes depositar un monto máximo de 50,000 euros (o el equivalente en la moneda de tu Cuenta) en cualquier período de 24 horas a menos que hayamos acordado y autorizado un monto mayor. Cualquier depósito por encima de dicho monto máximo puede ser cancelado y devuelto.

4.2.10. Nos reservamos el derecho de solicitarte que proporciones documentación de origen de fondos al hacer, o intentar hacer, un depósito por un monto mayor a 2,000 euros (o el equivalente en la moneda de tu Cuenta), o por cualquier otro motivo a nuestra sola discreción.

4.3. Retiros

4.3.1. Para iniciar un retiro, debe haber realizado al menos un depósito exitoso. Debe proporcionar documentos KYC y es posible que se le solicite una prueba de propiedad de los métodos de pago utilizados al solicitar el retiro por primera vez. Si se le solicita, esto debe incluir imágenes claras de tarjetas de crédito o débito (mostrando el nombre del titular de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el número de la tarjeta con los primeros 6 y los últimos 4 dígitos claramente legibles, mientras que el resto de los dígitos del número de la tarjeta y el código CVV/CVC no deben ser visibles), junto con el(los) extracto(s) bancario(s), una copia de un documento de identificación personal y prueba de domicilio. Pueden aplicarse requisitos adicionales según los canales de pago utilizados.

4.3.2. Nos reservamos el derecho de cambiar la suma máxima permitida para cada sistema de pago por transacción, en cualquier momento y sin previo aviso.

4.3.3. Una solicitud de retiro no se procesará hasta que se hayan cumplido todos los requisitos de apuesta.

4.3.4. No será posible retirar fondos marcados como "Bono", así como fondos atrapados en un juego abortado.

4.3.5. Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de retiro si el monto total apostado es menor que el monto del último depósito. Además, debe apostar el depósito inicial al menos una vez antes de ser elegible para realizar un retiro.

4.3.6. Todas las solicitudes de retiro se procesan generalmente dentro de tres (3) días hábiles. Sin embargo, en algunos casos, los tiempos de procesamiento pueden ser más largos debido a factores como verificaciones adicionales de la cuenta, días festivos y aspectos relacionados con los canales de pago utilizados.

4.3.7. Un usuario no puede retirar fondos en exceso del saldo de su cuenta.

4.3.8. Los retiros se realizarán utilizando los mismos detalles de pago y a través del mismo método de pago seleccionado por usted al realizar un depósito, a menos que las circunstancias nos impidan hacerlo, o decidamos lo contrario, a nuestra discreción. Si ha depositado usando varios métodos de pago, nos reservamos el derecho de dividir su retiro entre esos métodos de pago y procesar cada porción en consecuencia, a través del respectivo método de pago, a nuestra discreción y de acuerdo con políticas y regulaciones contra el lavado de dinero.

4.3.9. Todos los depósitos y retiros realizados desde y hacia su cuenta se transfieren desde y hacia la(s) cuenta(s) bancaria(s), tarjeta(s) de crédito o débito, billetera(s) electrónica(s), o cualquier otra opción de pago disponible en su cuenta, que le pertenecen exclusivamente a usted y están a su nombre.

4.3.10. Está prohibido realizar retiros de su cuenta, cuenta(s) bancaria(s), tarjeta(s) de crédito o débito, billetera(s) electrónica(s), o cualquier otra opción de pago disponible en su cuenta, que no le pertenezcan exclusivamente a usted. Esta medida se implementa para asegurar que no transfiramos fondos a individuos que no hayan sido correctamente identificados por nosotros, en cumplimiento de las políticas y regulaciones contra el lavado de dinero.

4.3.11. Cuando se cancela un retiro, los fondos se devuelven a su cuenta y puede hacer uso de dichos fondos en consecuencia en la cuenta. No asumimos ni aceptamos responsabilidad por fondos perdidos durante el juego posterior a la cancelación de un retiro, ya sea iniciado por usted o por nosotros.

4.3.12. Por favor, tenga en cuenta que nuestros productos se consumen instantáneamente durante el juego. Por lo tanto, no podemos ofrecer reembolsos, devoluciones de dinero o cancelación de los servicios solicitados durante el juego. Si participa en el juego con dinero real, los fondos se deducirán de su cuenta de inmediato.

4.3.13. Solo puede retirar un monto máximo de 5,000 euros (o el equivalente en la moneda de su cuenta) en cualquier período de 24 horas y un monto máximo de 50,000 euros (o el equivalente en la moneda de su cuenta) en un período de 30 días a menos que un monto mayor haya sido acordado y autorizado por nosotros.

4.3.14. Tenemos el derecho de rechazar una solicitud de retiro, a nuestra discreción, si surge la sospecha de que los fondos están siendo retirados por razones ilegales, fraudulentas o de lavado de dinero, o si se sospecha colusión en la cuenta, pendiente de la investigación correspondiente. La cuenta será suspendida hasta que se lleve a cabo una investigación completa.

4.3.15. No obstante el monto máximo de retiro como se describe en el Artículo 4.3.13, el monto máximo de retiro está limitado por las limitaciones establecidas por el método de pago elegido por usted al realizar el depósito.

4.3.16. Antes de aceptar un retiro, podemos solicitar que proporcione identificación legal, incluidas, sin limitación, copias certificadas de pasaportes, tarjetas de identificación o cualquier otra documentación que consideremos necesaria en las circunstancias dadas. Además, nos reservamos el derecho de realizar una verificación telefónica, verificación facial o cualquier otro procedimiento de verificación necesario para confirmar su identidad.

4.3.17. Solo puede tener un retiro pendiente (es decir, solicitado pero no procesado) por método de pago a la vez. Además, dependiendo del método de pago utilizado, puede hacer solo una solicitud de retiro por un período de 24 horas.

4.3.18. Para ganancias grandes, podemos distribuir pagos en cuotas de 5,000 euros por día hasta que se complete el pago total, incluidos, pero no limitados a, las ganancias de NetEnt: juego Starburst Extreme. Todas las ganancias de jackpots progresivos se pagarán en su totalidad.

4.4. Normas sobre criptomonedas

4.4.1. Los depósitos y retiros también pueden realizarse en criptomonedas, pero es posible que no se le permita apostar ni realizar ninguna apuesta en criptomonedas.

4.4.2. Las transacciones de criptomonedas con cualquier tipo de criptomonedas disponibles en el sitio web pueden ser procesadas por proveedores de servicios de pago de terceros.

4.4.3. No garantizamos ni somos responsables de la no disponibilidad de ningún proveedor de servicios de pago de terceros disponible en el sitio web.

4.4.4. Las transacciones de criptomonedas pueden no estar disponibles, pueden interrumpirse, retrasarse o suspenderse debido a fallas, errores, omisiones o pérdida de información transmitida que está fuera de nuestro control.

4.4.5. Las transacciones de criptomonedas son irreversibles una vez iniciadas y no se pueden cancelar ni reembolsar debido a la naturaleza de la red de criptomonedas.

4.4.6. Durante el proceso de depósito, todos los fondos se convertirán automáticamente a la moneda de la cuenta del cliente (por ejemplo, EUR, USD) y se acreditarán a la cuenta en moneda fiat. No asumimos ninguna responsabilidad por posibles fluctuaciones de tasas de cambio durante el proceso de depósito, y el cliente será responsable de asegurarse de que las tasas de cambio proporcionadas sean aceptables.

4.4.7. Debido a la naturaleza de la criptomoneda, las transacciones pueden no ser instantáneas, y el cliente puede recibir montos más altos o más bajos en moneda fiat. No somos responsables de tales fluctuaciones.

4.4.8. Se permiten solicitudes de retiro a través de criptomonedas en el sitio web. Puede solicitar un retiro a la criptomoneda preferida ofrecida en el sitio web. La conversión de moneda fiat a criptomoneda ocurre durante la aprobación de dicha solicitud (sujeta a controles antifraude, AML y varios otros controles administrativos). Tenga en cuenta que puede haber fluctuaciones en las tasas de cambio entre la aprobación de una transacción determinada y cualquier fondo cripto que llegue al saldo de su cuenta. No somos responsables de dichas fluctuaciones.

4.4.9. Usted reconoce y acepta todos los riesgos asociados con las transacciones de criptomonedas, incluidos, pero no limitados a, aquellos que surjan como resultado de fluctuaciones de precios y la irreversibilidad de las transacciones. Usted reconoce y entiende que el valor de las criptomonedas puede cambiar drásticamente según el valor de mercado.

4.4.10. Reconoce que debido a las actualizaciones de las tasas de cambio de criptomonedas, el precio de la criptomoneda para cada transacción potencial de criptomoneda puede cambiar. Usted acepta y se compromete a monitorear y rastrear estos cambios de forma independiente.

4.4.11. Hay diferentes tipos de criptomonedas disponibles dependiendo de su ubicación. Es su responsabilidad asegurarse de que las transacciones de depósitos y retiros se realicen en billeteras y tipos de criptomonedas correctos. No somos responsables, ni somos responsables de posibles pérdidas relacionadas con la selección incorrecta de criptomonedas, billeteras, etc.

4.4.12. Usted reconoce que los proveedores de servicios de pago de terceros pueden aplicar restricciones a las transacciones de criptomonedas, incluidas limitaciones en la cantidad de criptomonedas que puede depositar o retirar por transacción.

4.4.13. Las tarifas aplicables a las transacciones de criptomonedas son introducidas y cobradas directamente por los proveedores de pagos de criptomonedas de acuerdo con sus respectivos términos y condiciones. Se añadirá una tarifa de transacción por la red de criptomonedas al costo total de la transacción de criptomoneda.

4.4.14. Cualquier tarifa aplicable que se cobre por las transacciones de criptomonedas se mostrará en el momento de realizar una transacción, antes de que sea confirmada por usted.

4.4.15. Usted reconoce y acepta que cualquier transacción(es) de criptomonedas identificada como potencialmente de alto riesgo puede ser cancelada.

4.4.16. Usted reconoce que puede haber algunos retrasos por parte de los proveedores de servicios de pago de terceros, como resultado de lo cual su cuenta puede no reflejar cambios relacionados con dichas transacciones.

4.4.17. Se compromete a abstenerse de usar criptomonedas como método de depósito y/o retiro en las jurisdicciones donde el uso de criptomonedas esté restringido o prohibido.

4.4.18. Usted reconoce que debe someterse a los procedimientos de verificación adicionales que puedan ser necesarios debido a las transacciones de criptomonedas. Estos pueden incluir, y no se limitan a, comprobación de identidad y comprobación de dirección, monitoreo de transacciones sospechosas, verificaciones AML y antifraude, preguntas adicionales y solicitudes para cargar documentos específicos.

5. CIERRE DE CUENTA

5.1. Puede cerrar su cuenta en cualquier momento y solicitar un retiro del saldo de la cuenta, sujeto a la deducción de los cargos de retiro correspondientes. Para cerrar su cuenta, primero debe cancelar cualquier apuesta abierta (si aplica) y contactar al servicio de atención al cliente del sitio web en support@alphabookbet.com. El cierre efectivo de la cuenta corresponderá a la terminación de su acuerdo con nosotros. Si tiene inquietudes sobre una posible adicción al juego, debe informarnos cuando solicite el cierre de su cuenta.