Ultima actualización on 21.04.2023

1. Alphabook se reserva el derecho de cambiar la suma máxima permitida para cada sistema de pago por transacción en cualquier momento y sin previo aviso.

2. No se procesará una solicitud de retiro hasta que se hayan cumplido todos los requisitos de apuesta.

3. No será posible retirar fondos marcados como "Bono", así como fondos atascados en un juego abortado.

4. Alphabook tiene el derecho de rechazar el retiro si el monto total de la apuesta es menor que el monto del último depósito. Tienes que entregar el depósito inicial al menos una vez antes de poder retirar.

5. Todas las solicitudes de retiro se procesan dentro de 24 horas, pero hay casos en los que este tiempo puede ser más largo, según los canales de pago, los chequeos de cuenta adicionales y los días festivos.

6. Un usuario no puede retirar fondos en exceso del saldo de su cuenta.

7. Los retiros se realizarán a su cuenta bancaria u otros métodos de retiro disponibles para usted en "Retiro". Los retiros se procesan por el método utilizado por el usuario para depositar fondos en su Cuenta, cuando posible.

8. Cuando se cancela un retiro, los fondos se devuelven a su Cuenta y puede hacer uso de esos fondos en consecuencia en la Cuenta. Alphabook no asume ninguna responsabilidad por los fondos perdidos durante el juego luego de la cancelación de un retiro, ya sea por usted o por nosotros.

9. Tenga en cuenta que nuestros productos se consumen instantáneamente durante el juego. Por lo tanto, no podemos proporcionar reembolsos, devoluciones de dinero o cancelación del servicio solicitado al jugar. Si juega un juego con dinero real, el dinero se extraerá de su cuenta al instante.

10. Solo puede retirar la cantidad máxima de 500 000 euros (o el equivalente en la moneda de su cuenta) en 24 horas y la cantidad máxima de 500 000 euros (o el equivalente en la moneda de su cuenta) en un período de 30 días, a menos que se haya acordado una cantidad mayor por nosotros.

11. Antes de aprobar un retiro, podemos solicitarle que proporcione una identificación legal, por ejemplo, copias certificadas de pasaportes, tarjetas de identificación u otra documentación que consideremos necesaria según las circunstancias. También podemos llevar a cabo la verificación telefónica, verificación facial u otra verificación necesaria para garantizar que usted es quien dice ser.

12. Solo puede tener un retiro pendiente (es decir, solicitado pero no procesado) por método de pago a la vez. Además, dependiendo del método utilizado, puede realizar dos solicitudes de retiro por período de 24 horas.

13. Si gana más de 500 000 euros (o el equivalente en la moneda de su cuenta), Alphabook se reserva el derecho de dividir el pago en cuotas mensuales de un máximo de 500 000 euros (o el equivalente en la moneda de su cuenta), hasta que se pague el monto total. Todas las ganancias del premio mayor progresivo se pagarán en su totalidad.

14. La cantidad máxima de ganancias diarias para un Cliente no puede exceder los 500 000 euros o el equivalente en la moneda de su Cuenta. El "día" significa el tiempo entre las 00:00 GMT y las 23:59 GMT.

15. El límite mínimo de retiro es de 1 euro o su equivalente por transferencia bancaria. Las cifras superiores a 1 euro o su equivalente deben ser 1 euro y sus múltiplos. Solo se puede procesar una solicitud de retiro a la vez en Alphabook.

16. Si no hay problema con la información en su orden de retiro, todos los pagos se completarán dentro de 24 horas. Puede haber un retraso en las solicitudes de retiro realizadas a través de la gestión de transferencias bancarias los fines de semana y días festivos. Alphabook no es responsable de las fallas en los cajeros automáticos ni de los retrasos causados por los bancos.